El usuario sólo podrá solicitar el cambio y anulación de la compra y posterior devolución – reembolso en los siguientes casos:
• Si el producto enviado no coincide con el nombre y presentación del producto solicitado
• Si el producto llegara roto
• Si el stock del producto no se encuentra disponible.
Para solicitar el cambio o devolución de productos se requiere que el cliente envíe la siguiente información:
El producto no muestra evidencia de uso, sellados y con etiqueta
Presentando la boleta / factura de compra
Para esto deberá contactar con LA BODEGA DE MIRAFLORES dentro de las 8 horas después de recibir el producto vía WhatsApp al 968459343 enviando una foto visible del producto y numero de pedido referencia.
LA BODEGA DE MIRAFLORES tendrá un plazo máximo de 3 días calendarios para atender la solicitud y gestionar el recojo, cambio de producto o dar por aprobada la devolución.
De ser viable la devolución y reembolso, la empresa procederá a emitir una nota de crédito a favor del usuario por el valor de los productos devueltos.
Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de que el pago haya sido por transferencia bancaria se realizará la devolución máxima en 7 días.
En caso de no contar con el stock disponible para realizar el envío del pedido se realizará la devolución del mismo a través del medio en el cual fue pagado en el plazo máximo de 2 días hábiles.
No aplica para productos en liquidación y/o productos próximos por vencer, ni productos de uso personal como esmaltes de uñas, pinzas, cepillos, peinetas, limas, corta cutículas, corta uñas, brochas de maquillaje, maquillaje, pestañas postizas.